门诊药房在争创文明窗口，构建和谐医患关系的活动中结合药房实际工作，以真诚微笑创优质服务。门诊药房是医院为患者诊疗链式服务的有机组成部分，是反映医院精神风貌，技术水平，服务质量的重要窗口之一。
患者来药房取药期望得到药剂人员的尊重；希望受到热情接待；希望药剂师对他的疾病慎重其事；更希望药房提供最便捷的服务；取得合格放心的药品并尽可能详细的了解所取药品的作用、服用方法、注意事项及不良反应等。
我们结合患者对我们的要求首先为患者提供整洁优美、舒心悦目、亲切周到、井然有序的环境，在窗口摆放一些生气盎然利于身心健康的花、木等植物，使患者神情放松，情绪平缓并带来精神上的愉悦，减轻或消除疾病的烦恼，激发患者对生活的热爱和追求。门诊药房的药剂师一切以患者的要求为最高准则，把患者当为亲人，牢固树立全心全意为患者服务的思想。上班时，着装整齐，仪表端正。注意力高度集中，思想敏捷，反应迅速。对患者体贴入微，言语和善，不急不躁，不厌其烦，力求以自己的热情感染患者，使之产生幸福感、温暖感。我们努力使我们的服务多元化、人性化，以缩短药师与患者的距离，形成一种新型的、和谐的、亲密的医患关系。
