12月19日晚6:00在我院住院部地下室药剂科学习室一场别开生面的礼仪培训正在进行，来自科室窗口单位门诊药房、住院药房近30名员工参加了这次培训。
药房工作是医院服务链中的最后一个环节，服务质量是影响患者满意度的重要因素之一。为切实提高药房的服务质量，在患者救治中发挥积极的作用，提示患者如何正确服药的同时，使用规范的礼仪搭建患者心灵的舒适小屋，帮助患者早日康复。这次礼仪培训从实际的言行举止为出发点，结合接听电话、办公衣着等方面深入浅出讲解了规范化的礼仪，从服饰搭配、面部表情、言语表达各方面详细的讲述了日常工作中应该怎样，禁忌些什么，最后、培训在大家热烈的掌声中结束。
作为服务的终端窗口，药剂科全体员工将不断努力，让患者的满意在这里延续。
