1月30日下午六点，门诊药房全体人员在药房职工之家召开了政治理论学习会、处方审核培训会和窗口文明服务培训会，本次会议由门诊药房组长杨文超主持。
首先，杨文超组长向大家传递了医院例会和药学部例会的精神，杨悦副组长带领大家学习了1.国家主席习近平发表二〇二四年新年贺词。2.《求是》杂志发表习近平总书记重要文章：以美丽中国建设全面推进人与自然和谐共生的现代化。3.习近平在纪念毛泽东同志诞辰130 周年座谈会上的讲话。4.全国宣传部长会议在京召开 蔡奇出席并讲话。
接着，王耿药师做了门诊药房合理用药培训“一颗胶囊剂的独白”，以图文并茂的方式科普了胶囊剂型的服用温度、服用禁忌、以及哪些胶囊可以拆开、哪些胶囊不能拆开、胶囊服用小贴士等。孙倩雯药师讲解了胰岛素笔的使用及指导，包括胰岛素注射装置、胰岛素笔的使用方法，并带领大家学习了胰岛素笔的注射使用视频。
最后，为了进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者体验，国家卫生健康委联合国家中医药管理局印发了《关于开展改善就医感受 提升患者体验主题活动的通知》，于2023-2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动，并发布了《改善就医感受 提升患者体验评估操作手册（2023版）》。门诊药房以此为契机，对全体员工开展了窗口文明服务培训，制定了窗口文明服务规范，包括基本要求、操作规范、文明用语、服务禁语、便民措施等五个方面，力争为门诊患者提供更加优质的药学服务，提高患者满意度，为我院国家医学中心建设和三甲等级复审做出新的贡献。
