我是一个药师,一个在医院里工作的平凡的白衣战士.一个药师的基本职责是为病人提供药学服务，这是我日常工作的要点，药师工作时对病人的服务态度直接影响着病人用药的顺从性，从而也影响到了病人用药后的预期疗效。那么,怎么样才能使病人顺从你的意思,乖乖吃药呢?说话的技巧是一部分,你的态度和细节动作更体现出了你对这个病人的关注和用心.病人都希望自己被重视,因为人都是很自我的.
我喜欢在门诊药房做我最平凡和实在的服务工作.我习惯站立,我知道我站在窗口,病人总会走向我,而决不是走向坐着的那个人.我主动接过处方,即使很忙,我总得先告之等待的病人,让他们稍微等一下,我想没有病人再会在药房窗口总抱怨医院里总是得排队和等待.我会细心地帮每一位病人拨开放药的塑料袋,因为我知道那袋挺滑的,很多人都撕不开那口.虽然是一个很小动作,却可以方便很多人.看到老人,应该多叮嘱,把吃法用法写具体很重要,因为他们往往会忘记吃药和重复用药,同时把说话的声音适当提高,因为他们耳朵不好使,况且,还隔了一层玻璃.看到抱孩子的父母,帮他们整理一下手头的东西也很重要，化验单、治疗费这些东西帮他们装个袋子,盐水另外一个袋子,那样病人就不会焦头烂额,束手无策了.在我们医院有一些做了心脏搭桥手术的病人，需要长期用一些调节血脂，预防动脉粥样硬化，控制血压的药物，我打算给一些长期用药的病人建立“药历”帮助他们寻找更适合他们的治疗方案。
我不习惯微笑,但我严肃,语言尽量温和缓慢,自己稳重的样子应该给病人增加更多的信任感.我热爱我的工作，喜欢这个团结合作的团队。
