为响应医院工会“新环境，新理念，新服务---新门急诊大楼搬迁优质服务月”活动，门诊药房工作人员紧密结合自己的岗位职责，提出了“积极开展优质服务，构建和谐药患关系”的理念。
门诊药房作为服务窗口单位，每位药师都能坚持做到把优质服务落实到每天的工作中。每一位药师在工作中都充分调动了自己的积极性、主动性，努力践行“服务好，质量好，群众满意”的目标，力求能为每一位患者提供高质量、更全面的药学服务。例如：专门开设咨询窗口，为患者提供合理用药指导，解答患者有关用药的问题；为每一位药师佩戴“微笑”徽章同时提高窗口服务质量，让每一位患者在窗口短暂的时间内，看到一张笑脸，得到满意的服务；在高峰期时增加人员，减少患者排队现象，使患者尽快取好药；定期开展合理用药宣传，增强患者安全用药意识等。
优质服务月的开展，强化了药师的服务理念，深化了门诊各部门间的协调性，有效的为广大患者提供了全面、高效、便捷的药学服务，保障了新门急诊大楼的安全顺利运行。
